أعلنت شركة “تاتش” أنّ “نظام خدمة الرسائل القصيرة SMS توقف عن العمل، ما أثّر سلباً على بعض الخدمات المتعلقة بنظام خدمة الرسائل القصيرة”. وأشارت إلى أنّ الفريق التقني عمل على معالجة جزء كبير من المشكلة من خلال تحويل بعض الرسائل المهمة (مثل الخدمات المصرفية، رموز التفعيل التابعة لمنصات التواصل الاجتماعي ، تنبيهات الخاصة للمشتركين،…).
ولفتت، في بيان، إلى أنّها ستمدّد “مهلة تجديد الإشتراك بخدمة البيانات للخطوط المدفوعة سلفاً ليوم إضافي، تفادياً لانقطاعها”. وطلبت من زبائنها “إعتماد الوسائل البديلة لتجديد الاشتراك بخدمة البيانات مثل استخدام التطبيق الخليوي touch mobile app، أو موقع تاتش الإلكتروني www.touch.com.lb، أو التوجه إلى أقرب مركز لخدمة الزبائن من ضمن شبكة المراكز المتوزعة في مختلف المناطق اللبنانية، أو لدى وكلاء تاتش المعتمدين، أو استخدام الخدمة الذاتية المتوافرة للزبائن لدى التواصل مع مركز الإتصال”.
وأكدت أنّ الفريق التقني يعمل “على نظام بديل لإستعادة الخدمات كافة في أسرع وقت ممكن”، لافتةً إلى أنّها “ستبقي زبائنها على علم بكل تطور في هذا المجال”.